Chính Sách Bảo Mật Của 12p

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 12p — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 12p.lat.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

---

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

12p thu thập thông tin từ bạn theo các cách sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã OTP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu phiên truy cập và cookie.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ, live chat hoặc biểu mẫu phản hồi.

---

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (tối thiểu 18 tuổi) theo chính sách của 12p.
• Vận hành, duy trì và cải thiện các tính năng của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ tuân thủ nội bộ và phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ.

---

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12p không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (máy chủ, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 12p.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 12p và người dùng.

---

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

12p sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để cải thiện trải nghiệm duyệt web và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các trang và cải thiện luồng trải nghiệm.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi và hiển thị nội dung phù hợp hơn với từng người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng.

---

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều (hashing) với thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 12p cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) theo quý.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày, lưu trữ tại máy chủ được mã hóa ở nhiều vị trí địa lý.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 12p cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

---

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

12p lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản:

• Dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận nội bộ.
• Nhật ký giao dịch được lưu trữ 3 năm theo chính sách quản lý rủi ro tài chính.
• Dữ liệu hành vi và cookie bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.
• Thông tin liên lạc qua email hỗ trợ được lưu 2 năm phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại.

---

8. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 12p chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa và xóa ngay lập tức.

---

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12p có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

---

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email:

Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ bảo mật của 12p sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00 – 22:00).